客服邮箱
contact@kaiyun-vip-sports.com.cn
账号登录、订阅记录、会员权益状态、提醒设置这类问题，用邮件说最清楚，截图也能一起发过来。
- 订阅记录与权益状态确认
- 赛事日历提醒方式调整
- 账号相关的技术问题
工作日 9:00-18:00 内回复
三条通道
按事由挑一条，不用每条都试
三个入口都有人看，差别在于什么问题走哪条更快。下面写清各自的适用范围，照着挑就好。
服务电话
400-4417-6745
想当场问清某支球队的下轮对阵、某个联赛该用哪种积分榜视图，打过来最快，几句话就能对上。
- 联赛与球队覆盖范围
- 积分榜五种视图怎么选
- 会员三档权益的差别
工作日 9:00-18:00 可拨打
联系地址
江西省南昌市红谷滩区丰和中大道1266号
合作意向书、场馆资料、纸质函件寄到这里。日常咨询仍建议优先走邮箱，处理节奏更连贯。
- 品牌与内容合作函件
- 场馆媒体资料寄送
- 书面往来与回执
用于函件往来的联系地址
响应节奏
什么时候能收到回复
大部分问题一个工作日内就有结果，场馆信息类问题要等确认，时间会长一点。按下面的分布安排你的等待预期。
09:00-18:00
收到的邮件当天进入处理队列，按到达顺序排。
当天
会员权益状态与提醒设置类问题，一般当日给出答复。
1 个工作日
涉及订阅记录核对、多联赛并行订阅调整，需要多一步确认。
照常收件
周末与节假日发来的邮件会完整保留，次一工作日开始处理。
不受影响
赛程订阅与积分榜数据按原节奏更新，提醒提醒照常推送。
加急标注
账号相关且影响观赛的问题，请在标题最前面写明「紧急」。
2 个工作日
场馆位置与看台分区的纠错，首次回复通常在这个时间内。
需确认
要与场馆媒体核对的条目，处理周期会相应拉长。
更新落地
核实通过后页面随即调整，并记入当期的版本更新说明。
场馆信息纠错
现场和页面不一样，直接告诉我们
场馆出入口调整、看台分区改造、入场通道临时变化，都会让页面内容过期。邮件里点名场馆和具体条目，附一张现场照片或截图，我们核对后更新。
-
场馆位置
出入口朝向、周边到达方式、临时封闭路段。附导航截图最快。
-
看台分区
分区编号、座席入口、无障碍通道变化。写明区号与排号即可。
-
观赛动线
入场检票顺序、内场通行路径、散场疏散方向。附照片更直观。
浏览器大陆版场馆信息按周更新，上面三类内容都在更新范围内，当前已更新到 2024 年 10 月第 2 周。
合作方向
品牌合作与内容共建
我们与 6 家数据服务商、4 家场馆媒体保持长期合作。想在赛场内容上一起做点东西，把方向写明就能接上。
场馆导览共建
把场馆位置、看台分区与观赛动线做成球迷看得懂的导览内容，适合场馆方与本地媒体。
赛事日历数据
轮次安排、开赛时间与场地信息的数据对接，服务已经在跑的多联赛日程。
赛场专题联办
围绕赛季阶段做系列笔记与图表专题，栏目共建、内容授权都可以谈。
品牌与内容授权
数据面板、赛事日历与场馆版块的品牌合作，按赛季周期安排。
邮件标题请以「合作」开头，正文附上机构名称、合作方向与可回复的联系方式。
本地坐标
江西南昌的这处联系地址
联系地址在江西省南昌市红谷滩区丰和中大道1266号。围绕本地场馆，我们持续维护场馆位置、看台分区与观赛动线这三类内容。
- 联系地址
- 江西省南昌市红谷滩区丰和中大道1266号
- 邮箱
- contact@kaiyun-vip-sports.com.cn
- 电话
- 400-4417-6745
- 备案
- 赣ICP备80445289号-4
客服邮箱工作日 9:00-18:00 内回复；品牌合作与场馆信息纠错请邮件注明来意。
北
东
红谷滩区 · 丰和中大道
邮件提示
写邮件时带上这三件事
同一件事，写清楚和没写清楚，来回能差两三轮。
-
01
标题写明事由
「账号订阅」「场馆纠错」「品牌合作」任选一个放在标题最前面，邮件会直接分流到对应的处理人。
-
02
附上页面路径或截图
把出问题的页面链接、看台照片、导航截图一起发过来，核对时不用再回头问你一次。
-
03
留下可回复的联系方式
电话或邮箱任选一个，写清方便联系的时段，处理到一半也好对接。